在家居行業中，品質總是繞不開的話題，在很長一段時間內，“品質”兩個字幾乎等同于“質量”。所以無論是在家居產品、家裝服務還是家居賣場的選擇上，“質量”一直是人們最關注的話題。但如今，雖然“質量”依舊被放在首位，但“品質”兩個字已經包含了更為豐富的內容。

業內人士認為，家居產品消費群體的逐漸年輕化讓這個行業悄然發生了一些變化。不少人越來越習慣通過網絡來獲取消費資訊和下單，再加上偏愛個性化的消費特點，新消費群體更愿意為“感受”買單，更響亮的品牌、更具個性的設計，都會刺激購物的欲望，這一現象也讓越來越多的品牌關注“質量”之外的產品品質。

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中國建筑材料流通協會會長秦占學表示，建材家居企業在質量上下工夫，將文化蘊含到產品當中，一方面使產品的價值得到提升，另一方面讓消費者在使用產品時有幸福感。這是“質”的空間。

一些家居門店通過刷臉完成進入門店、購物、買單的整個環節。部分家居賣場則運用VR虛擬實景技術使消費者身臨其境，為消費者短時間內制作房屋全景圖片，并可通過VR設備或手機瀏覽觀看。眾多品牌引入AR為協助消費者選購線上商品提升了服務效率。實體店內總會或多或少地展示一些所見即所得的家居樣板間，擺放一些可以讓人可以近距離觀看的家居產品并展示其功能。這些終端門店的升級都在以消費者為核心，解決消費痛點，用品質化的服務為人們提供更為高效且輕松有序的購物方式。

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如果說門店的升級是購物體驗品質的提升，那服務品質的提升則是另一項家居企業在做的努力。隨著產品的更新迭代，通過細分滿足人群匹配度，對于生活方式的研究，完善的施工細節的展示，也讓家居裝修變得更為貼心。如今裝修房子已經不需要像以前每天在裝修工地“監工”，幾乎所有的品牌家裝公司都推出了工程進度的通知服務，每個階段工程的完成照片或是每天的工程進度都可以在手機中看到。消費升級正倒逼著家居市場的升級，以更為優質的服務和市場策略迎合消費需求，成為企業積極探索的問題。

每年的家具行業都在進步，但也會遇上一些“糟心事”，即日起，新京報《家居周刊》正式啟動“品質消費，美好家居”調查活動，關注家居企業的誠信和責任。在調查中，新京報將特別關注消費者在家居消費過程中遇到的服務和質量問題，征集消費案例。

（記者：彭雅莉  原標題：家居“品質”消費需要更多內涵）